当前经济形势下，百分之六七十的企业都绕不开一个话题：如何控制/降低成本。在降本的诸多措施中，调整组织架构和运营模式是其中一种。考虑到市场的不确定性和对自身架构会造成的变化，越来越多的企业选择将非核心业务/岗位外包出去，专注于企业的长期、核心业务，降低成本、转移风险，增加组织的灵活性，提升运营效率。
我们熟知的阿里、美团、华为、百度，以及众多外企，都有大量的人员和业务外包。阿里有一个著名的生态用工部专门负责管理不同业务部门的各种多元化用工，华为的外包人数过万人。
两种模式的区别人员外包和业务外包区别何在？
在选择外包模式下，不同的企业有不同的选择，我这里简单归纳为人员外包和业务外包两种。对比一下两种模式在不同维度上的差异：
两种模式适用于不同的业务和用工场景：
哪个模式更省钱?两种模式哪个更能帮企业省钱？
需要看之前的成本是多少。通常来说，如果承包商管理效率高，即便业务外包模式下发包方收取的服务费会比人员外包要高，但是带给发包方的成本节约也会人员外包更多。列举两种模式相比于自己管理的省钱点如下：
2021年全球BPO（业务流程外包）的市场规模大约为12120亿元（人民币），预计到2028年此规模将达到18300亿元。2022年到2028年期间年复合增长率（CAGR）为6%左右。
虽然市场在增长，但并不是任何BPO企业都能够持续赚到钱。能赚钱的企业是那些在某一个细分市场有很强的业务运营和风险管控能力，并不断提升专业度、客户体验和服务附加值的企业。
企业如何选择人力资源服务商？
在人力资源管理方面，企业需要选择能够提供高效、专业、合规的人力资源服务商，以满足用工需求和发展目标。
选择人力资源服务商时，需要综合考虑以下几个方面：
1、资质与合规性审查
核实供应商的法定资质（如人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证等）。
检查行业认证（如ISO质量管理体系、信息安全认证）和经营健康度（成立年限、客户续约率、司法纠纷记录）。
2、服务能力评估
响应机制：关注常规咨询响应时间（如≤4小时）和紧急事件处理流程。
团队专业性：考察专职服务团队配置、行业经验匹配度。
问题解决能力：要求供应商提供典型案例处理记录和危机公关经验。
3、成本与性价比分析
对比不同供应商的报价，结合服务质量、交付周期等因素综合评估性价比。
考虑隐性成本（如培训、维护费用），避免因低价选择而引发后续问题。
4、合作案例与口碑
要求供应商提供过往合作案例，实地考察客户满意度。
关注行业口碑和第三方评价，避免选择存在负面记录的供应商。
服务外包不再只停留解决成本和人力弹性问题上，而是通过自身的产品和服务附加属性与发包方建立长远的战略合作，寻求共同发展。
关于我们
锐博集团创办于2002年，总部位于广州市天河区。集团现有子、分公司270多家，分布于广东、北京、上海、海南、湖南、湖北、云南、江西、吉林等多个省市，业务覆盖全国400多个城市。
经过二十多年的发展，锐博集团现已成为一家集人力资源服务、商业流程外包、招聘流程外包、物流辅助服务、专业培训服务、智能设备研发、信息技术外包等为一体的综合型企业。
锐博集团的业务中，人力资源外包服务日益凸显为核心板块，2024 年全年营收突破 200 亿元。多年来，我们已成功为5000多家知名客户提供人力资源外包服务，不仅助力企业优化运营、降低成本，更赢得了客户广泛的赞誉与深厚信赖。
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